IT-Dienstleistungen
IT-Support und IT-Betreuung für Schweizer KMU
Managed IT Services heisst: Jemand ausserhalb Ihres Betriebs kümmert sich laufend um Computer, Server, Netzwerk und Datensicherung, nicht erst, wenn etwas ausfällt. PurpleMouse übernimmt das für Schweizer KMU ohne eigene IT-Abteilung, die mit Linux, macOS, Proxmox oder Nutanix arbeiten.
Für wen
Ein kleines Unternehmen ohne eigene IT. Jemand im Büro ist ungewollt zur IT-Ansprechperson geworden, und das geht von der eigentlichen Arbeit ab.
Ein Betrieb mit Macs und Linux, dem Hilfe auf Zuruf nicht mehr reicht. Am Anfang genügte ein Bekannter, der die Laptops einrichtet. Jetzt braucht es jemanden, der die ganze Umgebung kennt und auf dem neusten Stand hält.
Ein Unternehmen, das seine Daten auf eigener Hardware in der Schweiz haben will, statt verteilt auf Cloud-Konten im Ausland.
Eine Firma, die bereits Proxmox oder Nutanix einsetzt und deren Systeme von jemandem aufgebaut wurden, der nicht mehr da ist.
Leistungen
Helpdesk und Support im Alltag
Ihr Team hat eine Anlaufstelle für First- und Second-Level-Support. Dazu führen wir die Übersicht über Ihre Geräte und Lizenzen und klären Eskalationen mit Ihren Lieferanten.
Monitoring und Wartung
Wir überwachen Server, Speicher und Datensicherungen proaktiv. Updates und Patches werden geplant eingespielt, statt sich anzustauen.
Server, Virtualisierung und Speicher
Wir planen, betreiben und warten virtuelle Server auf Proxmox und Nutanix, mit Linux als Grundlage. Den Speicher legen wir auf Ihren heutigen Bestand aus und planen Platz für das, was dazukommt.
Backup, Wiederherstellung und Kontinuität
Ein Backup zählt erst, wenn es sich zurückspielen lässt. Wir richten die Sicherung ein, testen die Wiederherstellung und halten schriftlich fest, wie Ihr Betrieb weiterläuft, wenn ein Server oder ein Standort ausfällt.
Netzwerk, Zugänge und Geräte
Büronetzwerk, WLAN, Firewall und Fernzugriff, so eingerichtet, dass alle an das kommen, was sie brauchen. Mac-Flotten und Linux-Arbeitsplätze werden installiert, aktuell gehalten und im ganzen Team gleich konfiguriert.
So arbeiten wir
Herstellerunabhängig. Wir verdienen nichts an dem, was wir empfehlen. Deshalb empfehlen wir, was zu Ihrem Betrieb passt.
Ihre Daten auf Ihrer Hardware, in der Schweiz. Wo es sinnvoll ist, laufen Ihre Systeme auf Geräten, die Ihnen gehören. Ist ein Cloud-Dienst die bessere Wahl, sagen wir Ihnen das, und auch, wo die Daten dann liegen.
Ein erfahrener Ingenieur statt einer Ticket-Warteschlange. Sie haben jedes Mal mit demselben erfahrenen IT-Spezialisten zu tun, der Ihre Umgebung und Ihre Leute kennt.
Alles dokumentiert. Wir halten fest, wie Ihre Systeme aufgebaut sind und wie man sie betreibt. Die Dokumentation gehört Ihnen. Wechseln Sie einmal den Anbieter, kann der nächste dort weitermachen.
Aufgebaut auf Linux, macOS, Proxmox und Nutanix
Läuft Ihr Betrieb auf Macs und Linux, oder sollen Ihre Server auf Proxmox oder Nutanix laufen, dann ist PurpleMouse genau darauf ausgerichtet. Linux und Proxmox sind Open Source. Der Kern Ihrer IT hängt damit nicht an den Lizenzbedingungen oder Preiserhöhungen eines einzelnen Herstellers. Nutanix passt zu Firmen, die eine kommerziell unterstützte Plattform vorziehen. Macs halten lange und lassen sich als Flotte einfach verwalten. Die Hardware gehört Ihnen, und Sie bestimmen, wo sie steht. So bleiben Kosten und Kontrolle bei Ihnen. Läuft der Kern Ihres Geschäfts auf anderen Plattformen, sind Sie bei einem Spezialisten dafür besser aufgehoben. Das sagen wir Ihnen dann auch.
Häufige Fragen
Was gehört zu Managed IT Services?
Die laufende Betreuung Ihrer IT unter einer Vereinbarung, statt Hilfe Fall für Fall einzukaufen. Bei PurpleMouse gehören dazu ein Helpdesk für Ihr Team, Monitoring und Wartung, Server und Speicher, Backup und Wiederherstellung sowie Netzwerk und Geräte. Wir führen auch Ihre Dokumentation und klären Dinge mit Ihren Lieferanten. Den genauen Umfang legen wir mit jedem Betrieb einzeln fest.
Lohnt sich externe IT-Betreuung für ein kleines KMU?
Oft ja. In einem kleinen Betrieb ist selten jemand für die IT zuständig. Probleme landen bei der Person, die gerade in der Nähe sitzt, und niemand kontrolliert die Backups. Mit externer Betreuung haben Sie eine Ansprechperson, die Ihre Umgebung kennt, eine geplante Wartung und Backups, die jemand testet. Besteht Ihre IT aus ein paar Laptops und einem Online-Postfach, reicht vielleicht gelegentliche Hilfe. Das sagen wir Ihnen im ersten Gespräch.
Betreuen Sie auch Macs?
Ja. Mac-Flotten gehören zum Kern unserer Arbeit, ebenso Linux-Arbeitsplätze. Wir richten sie ein, halten sie aktuell und im ganzen Team gleich konfiguriert und beziehen sie in Ihre Datensicherung ein.
Können unsere Daten in der Schweiz bleiben?
Ja, wo das sinnvoll ist. Ihre Dateien, Anwendungen und Backups können auf Hardware laufen, die Ihnen gehört, in der Schweiz. Wo ein Cloud-Dienst besser passt, sagen wir Ihnen, wo die Daten gespeichert werden, und Sie entscheiden.
Ausserdem bei PurpleMouse
Wir helfen Betrieben auch herauszufinden, was KI für sie leisten kann, auf eigener Hardware (KI-Beratung), und übernehmen Aufgaben rund um Sicherheit und Compliance.