Services IT
Infogérance et support informatique pour les PME suisses
L’infogérance, c’est confier à un spécialiste externe le suivi continu de vos ordinateurs, serveurs, réseau et sauvegardes, plutôt que d’appeler quelqu’un quand tout est en panne. PurpleMouse s’en charge pour les PME suisses sans service informatique interne qui travaillent sous Linux, macOS, Proxmox ou Nutanix.
Pour qui
Une petite entreprise sans informaticien. Quelqu’un au bureau est devenu la personne de l’informatique sans l’avoir choisi, et cela empiète sur son vrai travail.
Une société sur Mac et Linux qui a dépassé le dépannage au coup par coup. Au début, un ami qui installait les portables suffisait. Il vous faut maintenant quelqu’un qui connaît l’ensemble et le tient à jour.
Une entreprise qui veut garder ses données sur son propre matériel, en Suisse, plutôt que dispersées dans des comptes cloud à l’étranger.
Une entreprise qui tourne déjà sur Proxmox ou Nutanix et dont l’installation a été montée par quelqu’un qui n’est plus là.
Ce qui est couvert
Helpdesk et support au quotidien
Votre équipe a un seul interlocuteur pour le support de premier et second niveau. Nous tenons aussi l’inventaire de votre matériel et de vos licences, et gérons l’escalade auprès de vos fournisseurs.
Surveillance et maintenance
Nous surveillons de manière proactive vos serveurs, votre stockage et vos sauvegardes. Les mises à jour et les correctifs sont appliqués selon un plan, au lieu de s’accumuler.
Serveurs, virtualisation et stockage
Nous concevons, exploitons et maintenons vos serveurs virtuels sous Proxmox et Nutanix, avec Linux comme base. Le stockage est dimensionné pour vos données actuelles, avec de la place prévue pour la suite.
Sauvegarde, restauration et continuité
Une sauvegarde ne compte que si elle se restaure. Nous mettons en place les sauvegardes, vérifions qu’elles se restaurent et décrivons par écrit comment l’entreprise continue de fonctionner si un serveur ou un site tombe.
Réseau, accès et postes de travail
Réseau du bureau, Wi-Fi, pare-feu et accès à distance, configurés pour que chacun accède à ce dont il a besoin. Les parcs Mac et les postes Linux sont installés, tenus à jour et configurés de la même façon pour toute l’équipe.
Notre façon de travailler
Indépendants des fournisseurs. Nous ne touchons rien sur ce que nous recommandons. Nous recommandons donc ce qui convient à votre entreprise.
Vos données sur votre matériel, en Suisse. Quand c’est le bon choix, vos systèmes tournent sur des machines qui vous appartiennent. Si un service cloud convient mieux, nous vous le disons, et nous vous disons où seront vos données.
Un ingénieur senior, pas une file de tickets. Vous traitez chaque fois avec le même ingénieur expérimenté, qui connaît votre installation et vos équipes.
Tout est documenté. Nous consignons comment vos systèmes sont construits et comment les exploiter. Cette documentation vous appartient. Si vous changez un jour de prestataire, le suivant reprend à partir de là.
Construit sur Linux, macOS, Proxmox et Nutanix
Si votre entreprise travaille sur Mac et Linux, ou veut faire tourner ses serveurs sur Proxmox ou Nutanix, c’est sur cette base que PurpleMouse s’est construit. Linux et Proxmox sont open source : le cœur de votre informatique ne dépend pas des conditions de licence ni des hausses de prix d’un seul éditeur. Nutanix convient aux entreprises qui préfèrent une plateforme avec un support commercial. Les Mac durent longtemps et se gèrent facilement en parc. Le matériel vous appartient et vous décidez où il se trouve, ce qui laisse chez vous les coûts comme le contrôle. Si le cœur de votre activité repose sur d’autres plateformes, un spécialiste de celles-ci vous servira mieux, et nous vous le dirons.
Questions fréquentes
Que comprend l’infogérance pour une PME ?
Le suivi continu de votre informatique dans le cadre d’un seul accord, au lieu de payer chaque dépannage séparément. Chez PurpleMouse, cela couvre un helpdesk pour votre équipe, la surveillance et la maintenance, les serveurs et le stockage, la sauvegarde et la restauration, ainsi que le réseau et les postes de travail. Nous tenons aussi votre documentation et traitons avec vos fournisseurs. Le périmètre exact se définit avec chaque entreprise.
L’infogérance vaut-elle la peine pour une petite entreprise ?
Souvent, oui. Dans une petite entreprise, l’informatique n’est le métier de personne. Les problèmes tombent sur qui se trouve à côté, et personne ne contrôle les sauvegardes. Avec l’infogérance, vous avez un interlocuteur qui connaît votre installation, une maintenance planifiée et des sauvegardes que quelqu’un teste. Si votre informatique se résume à quelques portables et une messagerie en ligne, une aide ponctuelle peut suffire, et nous vous le dirons dès le premier entretien.
Travaillez-vous avec des Mac ?
Oui. Les parcs Mac sont au cœur de notre travail, tout comme les postes Linux. Nous les installons, les tenons à jour, les configurons de la même façon pour toute l’équipe et les intégrons à vos sauvegardes.
Nos données peuvent-elles rester en Suisse ?
Oui, quand c’est le bon choix. Vos fichiers, applications et sauvegardes peuvent tourner sur du matériel qui vous appartient, en Suisse. Si un service cloud convient mieux, nous vous indiquons où les données seront stockées, et c’est vous qui décidez.
Aussi chez PurpleMouse
Nous aidons aussi les entreprises à voir ce que l’IA peut leur apporter, sur leur propre matériel (Accompagnement IA), et intervenons en sécurité et conformité.